Kebijakan Privasi RPM NET

Selamat datang di RPM NET. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi Anda saat Anda menggunakan layanan internet dan infrastruktur jaringan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada seluruh pengguna kami, mulai dari hal-hal dasar hingga layanan teknis yang lebih kompleks:

  • Informasi Registrasi: Nama lengkap, alamat instalasi, alamat email, nomor telepon, dan kartu identitas (KTP/SIM) untuk keperluan validasi pelanggan.

  • Data Penggunaan Teknis: Alamat IP (Internet Protocol), alamat MAC, tipe perangkat, durasi sesi, dan volume penggunaan data.

  • Informasi Pembayaran: Riwayat tagihan, metode pembayaran, dan status pembayaran (kami tidak menyimpan informasi kartu kredit secara penuh; semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang aman).

  • Data Dukungan Pelanggan: Rekaman komunikasi saat Anda menghubungi pusat bantuan kami untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

RPM NET menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Penyediaan Layanan: Mengelola instalasi, aktivasi, dan pemeliharaan koneksi internet Anda.

  • Penagihan: Memproses transaksi keuangan dan mengirimkan faktur tagihan bulanan.

  • Optimasi Jaringan: Memantau performa jaringan untuk mencegah gangguan dan meningkatkan kecepatan serta stabilitas layanan.

  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum sesuai dengan regulasi telekomunikasi yang berlaku di wilayah operasional kami.

3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dalam kondisi berikut:

  1. Mitra Layanan: Vendor yang membantu operasional kami (seperti penyedia gerbang pembayaran atau tim teknis lapangan) yang terikat kontrak kerahasiaan.

  2. Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah yang berwenang.

  3. Keamanan: Untuk mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan dan masalah keamanan teknis.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Ini termasuk enkripsi data pada tingkat tertentu dan pembatasan akses hanya kepada karyawan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas resmi.

5. Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna RPM NET, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda melalui portal pelanggan kami.

  • Meminta klarifikasi mengenai penggunaan data Anda.

  • Mengajukan penghapusan akun (dengan catatan seluruh kewajiban kontrak dan tagihan telah terpenuhi).

6. Perubahan Kebijakan Privasi

RPM NET berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui situs web resmi kami atau melalui notifikasi langsung kepada pelanggan. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang baru.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin melaporkan masalah terkait data Anda, silakan hubungi kami melalui :

  • Email: support@rpm-net.id