Ketentuan Layanan RPM NET

Selamat datang di RPM NET. Dengan mendaftar, menginstal, atau menggunakan layanan internet kami, Anda ("Pelanggan") setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan berikut ini.

1. Definisi Layanan

RPM NET menyediakan akses layanan internet, infrastruktur jaringan, dan layanan terkait lainnya (secara kolektif disebut "Layanan") sesuai dengan paket langganan yang dipilih oleh Pelanggan.

2. Kewajiban Pelanggan

  • Akurasi Data: Pelanggan wajib memberikan data identitas yang akurat dan terbaru untuk keperluan administrasi.

  • Penggunaan Perangkat: Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga perangkat yang dipinjamkan oleh RPM NET (seperti ONT/Router) agar tetap dalam kondisi baik.

  • Keamanan Akun: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi Wi-Fi dan penggunaan koneksi internet di lokasi pelanggan.

3. Kebijakan Penggunaan yang Adil (Fair Usage Policy)

Layanan RPM NET dilarang digunakan untuk:

  • Kegiatan ilegal yang melanggar hukum Negara Republik Indonesia (perjudian online, distribusi konten asusila, pelanggaran hak kekayaan intelektual, dll).

  • Menjual kembali (resell) layanan internet kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari manajemen RPM NET.

  • Tindakan yang mengganggu stabilitas jaringan, seperti serangan DDoS, hacking, atau penyebaran malware.

4. Biaya dan Pembayaran

  • Tagihan: Pelanggan wajib membayar tagihan bulanan tepat waktu sesuai dengan tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan.

  • Denda & Isolir: Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pengenaan denda administratif atau pemutusan layanan sementara (isolir) secara otomatis oleh sistem.

  • Perubahan Harga: RPM NET berhak menyesuaikan harga paket layanan dengan pemberitahuan sebelumnya minimal 30 hari kalender.

5. Pemeliharaan dan Gangguan Layanan

  • SLA (Service Level Agreement): RPM NET berupaya memberikan layanan maksimal 24/7, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya karena faktor teknis atau Force Majeure.

  • Pemeliharaan Terencana: Kami akan menginformasikan jadwal pemeliharaan rutin melalui saluran komunikasi resmi jika diperkirakan akan berdampak pada konektivitas pelanggan.

  • Batasan Tanggung Jawab: RPM NET tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau kehilangan data yang dialami Pelanggan akibat gangguan jaringan.

6. Jangka Waktu dan Penghentian Layanan

  • Kontrak Minimum: Beberapa paket mungkin memiliki masa kontrak minimum. Pemutusan sebelum masa kontrak berakhir dapat dikenakan denda penalti.

  • Hak Pemutusan: RPM NET berhak memutus layanan secara sepihak jika Pelanggan terbukti melanggar pasal-pasal dalam Ketentuan Layanan ini.

  • Pengembalian Perangkat: Saat layanan berakhir, Pelanggan wajib mengembalikan perangkat milik RPM NET dalam kondisi operasional.

7. Perubahan Ketentuan

RPM NET dapat mengubah Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi kami. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru tersebut.

Pernyataan Persetujuan

Dengan menandatangani formulir berlangganan atau melakukan aktivasi layanan secara digital, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan RPM NET ini.